Uber a divulgué, lors de sa conférence sur les résultats du troisième trimestre 2026, le 4 novembre, un chiffre qui contraste avec le discours sur les agents IA : seulement quatre courses ont été assurées à partir d'agents tiers. Le chiffre a été présenté par le directeur financier Balaji Krishnamurthy et constitue une déclaration de l'entreprise lors d'une conférence sur les résultats, et non une estimation de marché.
Sur Uber Eats, le volume était également faible : environ 500 commandes sont venues d'agents pendant la semaine d'Halloween, la semaine à fort volume citée lors de la conférence. Cette même semaine, Uber et Uber Eats ont totalisé environ 320 millions de trajets et de commandes.
Le PDG Dara Khosrowshahi a décrit l'adoption des agents comme encore très précoce et limitée, tout en se disant optimiste quant à la croissance. Selon les comptes rendus de la conférence, commander une course dans l'application prend en moyenne environ 50 secondes, ce qui réduit l'avantage immédiat de déléguer la tâche à un agent.
Le contraste compte, car une partie du débat sur les agents IA porte sur la désintermédiation : l'idée que des assistants réserveraient des services sans que l'utilisateur ouvre l'application de la plateforme. Les chiffres d'Uber montrent que, pour l'instant, ce basculement ne s'est pas matérialisé à une échelle mesurable.
Cela ne signifie pas que les agents ont cessé d'évoluer, mais cela remet le calendrier en perspective : cette première divulgation publique d'Uber fonctionne comme une base de référence, et non comme un verdict définitif. Le prochain test sera de savoir si les volumes progressent dans les trimestres à venir ou restent résiduels.
Crédit image: LN9267, via Wikimedia Commons — un taxi Uber photographié à Hong Kong
Sources :
- https://techweekly.co.za/2026/11/05/company-reports-low-adoption-rates-of-ai-agents-for-uber-bookings/
- https://www.unite.ai/uber-says-ai-agents-booked-just-four-rides-during-halloween-week/
- https://tech-insider.org/uber-ai-agents-four-rides-500-eats-orders-q3-2026/
Transparence : cet article a été produit avec l'aide de l'intelligence artificielle, en recoupant des publications publiques et des sources internet. Consultez les sources originales pour confirmer les détails.
Muse
