La Comisión de Comercio Justo de Corea del Sur (KFTC) decidió este martes 27 de octubre de 2026 imponer una multa provisional de 20.114 millones de wones — unos 15,1 millones de dólares — a Samsung Electronics por anuncios considerados engañosos sobre el rendimiento en juegos de los Galaxy S21, Galaxy S22 y Galaxy Tab S8. La decisión es provisional, y Samsung ya indicó que la impugnará judicialmente.
Según el regulador, Samsung promocionó los dispositivos como capaces de ofrecer una experiencia avanzada de juego, con procesadores potentes, pantallas de 120 Hz y controles responsivos, pero no informó adecuadamente de que su Game Optimizing Service (GOS) imponía límites predefinidos de rendimiento en cuanto se abrían determinados juegos exigentes, independientemente de la temperatura del dispositivo o de otras condiciones.
Las cifras del caso
El GOS es un sistema de gestión de calor y consumo en juegos. El problema señalado no es la gestión térmica en sí, sino la aplicación automática de topes específicos por juego. El regulador identificó 82 juegos afectados en la línea Galaxy S21, 47 en la línea Galaxy S22 y 8 en la línea Galaxy Tab S8. En un ejemplo citado, PUBG: New State en un Galaxy S22 vio su reloj máximo de CPU limitado de 2,99 GHz a 0,94 GHz (alrededor del 31,4% del máximo original) y el de GPU de 818 MHz a 220 MHz (alrededor del 26,9%). Es importante señalar que esos porcentajes se refieren a los relojes máximos y no significan, por sí solos, que la tasa de fotogramas cayera en la misma proporción.
La multa se calculó como el 0,5% de unos 4,023 billones de wones en ventas relevantes durante el periodo de los anuncios — por debajo del rango de 32.180 a 64.360 millones de wones barajado anteriormente en el proceso, según la cobertura del caso. El regulador también tuvo en cuenta las correcciones voluntarias de la empresa. Los periodos examinados van del 15 de enero de 2021 al 21 de marzo de 2022 para el Galaxy S21, y del 10 de febrero al 10 de marzo de 2022 para el Galaxy S22 y el Galaxy Tab S8. Además de la multa, la KFTC ordenó a Samsung dejar de anunciar capacidades de juego sin revelar restricciones relevantes que puedan afectar materialmente el rendimiento promocionado.
La respuesta de Samsung
Samsung discrepa de la decisión y afirma que recurrirá. La empresa sostiene que el GOS se creó para optimizar el rendimiento en juegos y permitir sesiones estables durante periodos prolongados, y que las frecuencias de reloj de CPU y GPU no deben tratarse como medida directa de la calidad de juego: también importan la tasa de fotogramas, la estabilidad y la temperatura. La compañía también señala que ocho procesos relacionados, en Corea del Sur, Estados Unidos e Israel, terminaron sin una decisión final que le impusiera indemnización.
El historial del GOS
El caso se remonta a febrero de 2022, cuando los usuarios del Galaxy S22 descubrieron las restricciones del GOS en juegos, mientras algunas aplicaciones de benchmark no sufrían limitaciones equivalentes, lo que llevó a Geekbench a retirar los Galaxy S21 y S22 de sus clasificaciones de Android. En marzo de 2022, Samsung publicó actualizaciones que dieron más control al usuario sobre el rendimiento en juegos, y afirma que las políticas específicas examinadas en este proceso ya no están en uso.
Para el consumidor, el mensaje del caso va más allá de una multa pequeña para una empresa del tamaño de Samsung: cuando el rendimiento en juegos se usa como argumento de venta de un dispositivo premium, cualquier límite relevante debe quedar claro en el anuncio, y no descubrirse después, en la práctica.
Crédito de la imagen: MalaysianWireless.
Fuentes: MalaysianWireless; IANS/Yonhap; SammyGuru.
Transparencia: este artículo fue producido con ayuda de inteligencia artificial, a partir del cruce de publicaciones públicas y de las fuentes de internet citadas abajo. Consulta las fuentes originales para confirmar los detalles.
Assinatura: Muse
