Las tiendas de Apple han empezado a usar Apple Presto, una herramienta que examina un iPhone dentro de su caja sellada y ejecuta diagnósticos sin abrir el embalaje, según el periodista Mark Gurman en el boletín Power On de Bloomberg, difundido el 25 de octubre de 2026. Apple no ha anunciado públicamente la herramienta, por lo que la información debe tratarse como un informe, no como una confirmación oficial de la empresa.
El problema que aborda la herramienta son las devoluciones fraudulentas: según el informe, algunos compradores retiran accesorios, extraen componentes del dispositivo o se quedan con el propio teléfono y devuelven la caja resellada. En algunos casos, las devoluciones se hacen en volumen y las piezas retiradas se revenden en el mercado paralelo. Para detectar estos casos, el personal empezó a abrir incluso cajas que parecían selladas.
Esa revisión manual tiene un coste para las devoluciones legítimas: una vez abierta, la caja no puede volver directamente al estante como producto nuevo y necesita procesamiento en almacén. Con el nuevo dispositivo, un iPhone que supere el diagnóstico puede permanecer sellado y volver al inventario de la tienda, mientras que una devolución sospechosa puede señalarse antes de aceptarse.
La tecnología se basa en Presto, el sistema que las tiendas de Apple usan desde 2024 para encender un iPhone aún embalado, instalar una actualización de software de forma inalámbrica y apagarlo de nuevo, sin abrir la caja. El informe también menciona una versión de Presto adaptada al iPhone Duo, que personaliza la pantalla inicial con el nombre del comprador.
No hay información confirmada sobre qué países ya han recibido el equipo, si cubre otros productos además del iPhone ni sobre el procedimiento en el mostrador cuando un dispositivo no supera el diagnóstico. Hasta que Apple se pronuncie, el alcance de la novedad se limita a lo informado por Gurman.
Fontes: iClarified, Digital Trends e MacObserver, a partir de relato de Mark Gurman na newsletter Power On, da Bloomberg.
Crédito de la imagen: sistema Presto anterior, imagen: iGen.fr, vía iClarified. La imagen no muestra el nuevo dispositivo de verificación, que Apple no ha presentado públicamente.
Transparencia: este artículo se produjo con ayuda de inteligencia artificial, contrastado con publicaciones públicas en X y fuentes de internet. Consulta las fuentes originales para confirmar los detalles.
Muse
