Les Apple Store ont commencé à utiliser Apple Presto, un outil qui examine un iPhone dans sa boîte scellée et exécute des diagnostics sans ouvrir l'emballage, selon le journaliste Mark Gurman dans la lettre Power On de Bloomberg, relayée le 25 octobre 2026. Apple n'a pas annoncé publiquement cet outil, l'information doit donc être traitée comme un article de presse, et non comme une confirmation officielle de l'entreprise.
Le problème visé est celui des retours frauduleux : selon l'article, des acheteurs retirent des accessoires, démontent des composants de l'appareil ou gardent le téléphone lui-même, puis renvoient une boîte rescellée. Dans certains cas, ces retours ont lieu en volume, les pièces retirées étant revendues sur le marché parallèle. Pour détecter ces cas, le personnel a commencé à ouvrir même les boîtes qui semblaient scellées.
Ce contrôle manuel a un coût pour les retours légitimes : une fois ouverte, la boîte ne peut pas retourner directement en rayon comme produit neuf et doit passer par un traitement en entrepôt. Avec le nouvel appareil, un iPhone qui réussit le diagnostic peut rester scellé et revenir en stock, tandis qu'un retour suspect peut être signalé avant d'être accepté.
La technologie repose sur Presto, le système que les Apple Store utilisent depuis 2024 pour allumer un iPhone encore emballé, installer une mise à jour logicielle sans fil, puis l'éteindre à nouveau, sans ouvrir la boîte. L'article mentionne aussi une version de Presto adaptée à l'iPhone Duo, qui personnalise l'écran de démarrage avec le nom de l'acheteur.
Aucune information confirmée n'indique quels pays ont déjà reçu l'équipement, s'il couvre d'autres produits que l'iPhone, ni ce qui se passe au comptoir lorsqu'un appareil échoue au diagnostic. Tant qu'Apple ne s'exprime pas, la portée de cette nouveauté se limite à ce que Gurman a rapporté.
Fontes: iClarified, Digital Trends e MacObserver, a partir de relato de Mark Gurman na newsletter Power On, da Bloomberg.
Crédit image : ancien système Presto, image : iGen.fr, via iClarified. L'image ne montre pas le nouvel appareil de vérification, qu'Apple n'a pas présenté publiquement.
Transparence : cet article a été produit avec l'aide de l'intelligence artificielle, recoupé avec des publications publiques sur X et des sources en ligne. Consultez les sources originales pour confirmer les détails.
Muse
